Page 62 - 《实践》党的教育版2020年1期

SJDDJYB 法律政策

「 以案说法 」

谨防抢票软件猫腻

案例小故事：

春节临近，多数热门线路的火车票一票难求，购
票者只好另辟蹊径。小张通过某抢票软件支付了抢
票订单，通过好友转发助力、开通优先出票特权、购买
加速包等，加速到最高级别“极速抢票”，成功率达到 诈公众之嫌，但却被软件以此为幌子，诱导消费者多
78.6%。车票开售 3 天后，平台一直没有抢到票，小 花钱购买加速包。2. 默认勾选收费项目。大部分软
张打开 12306 查看自己预定的车次后发现仍然有票， 件有默认勾选的收费服务，消费者一不留神就会购
于是手动下单买到了车票。 买 5 元至 60 元的加速服务。3. 泄露隐私。抢票软件
留存的旅客信息可能会泄露，存在一定的安全隐患。

专家提醒： 4. 抢票效果不明显。由于 12306 的风险防控系统会
目前市面上运营的抢票软件有近 60 家，这些软 将非正常操作拦截或拖到慢速队列中，导致抢票软件
件确实帮助部分消费者抢到了票，但也让不少旅客上 反而比不过自己手动买票。
当受骗。消费者在第三方软件购买火车票时，须注意 目前，12306 已屏蔽了多个抢票软件，并且推出了
以下几点：1. 宣称的成功率没有依据。软件的抢票行 “官方抢票”候补功能，让消费者直接在 12306 系统内
为其实是概率性问题，其宣传的高成功率有误导、欺 抢票，真正做到了“没有中间商赚差价”。■

装修合同，你签对了吗

案例小故事：
郭阳与某装修公司以 67500 元的价款签订了装

修合同，约定了详细的装修内容，装修方式为“包工
包料”。工程完成后 , 装修公司却起诉了郭阳，理由
是装修过程中双方口头协商增加了酒柜、鞋柜等工程
利益呢？一是要订立全面的书面合同，明确好承包方
项目，郭阳却未交款。在郭阳看来，约定的承包方式
式、付款方式、装修范围、材料信息和施工工期等，合
为包工包料，就不存在为增项付费的问题。法院经审
同中要有关于增项的约定。二是要做好材料验收，验
理认为，“包工包料”的装修方式只是装修行业的惯
收时要双方签字，验收的材料应与合同中规定的甲乙
用说法，而装修合同的预算明细中已列明的项目中并 双方提供的材料相符。三是要对装修中完成的项目
未包含酒柜、鞋柜等，因此判决郭阳支付相应工程款 及时查验，通过书面签名、拍照、发语音或短信询问等

12300 元。 方式予以确认，严格按照进度支付工程款项。四是要
专家提醒： 保管好装修期间产生的证据，如微信、短信、文书、票
消费者如何在装修过程中明晰权责，维护自己的 据等，以便维权时举证。■

60