Page 62 - 2020年党教版03期

SJDDJYB 法律政策

「 以案说法 」

疫情期间旅游团费能退吗？

案例小故事：
小吴原本打算在 2020 年春节期间全家去新加坡

旅游，于是提前两个月和某旅行社签订了《团队出境
旅游合同》并支付全额团费。出发前，突然爆发了新
括交通费、景区门票费、食宿费等。针对此次疫情，民
冠病毒疫情。1 月 23 日，小吴向旅游公司提出解除
航局、中国铁路集团总公司均发出通知，对已购买机
合同、退还全部旅游费。那么，小吴一家的旅游费能 票、火车票的旅客免费办理退票，该部分费用旅行社
要回来吗？ 应全额退还。对于住宿费、餐费、景区门票、地接社服

务费用等，可根据所在地政府禁令（如行业歇业、禁止
专家提醒： 营业）、闭园通知来判断能否退费。关于实际发生确
根据《旅行社条例》等有关法律法规，游客如果 实不能退还的费用，游客有权利要求旅行社提供已产
因疫情原因提出退团诉求，旅行社在扣除已支出的合 生的费用明细，游客可根据旅行社提供的相关凭证最
理费用后，应将余款退还游客。通常情况下，团费包 终确认退还费用的合理数额。■

警惕班级 QQ 群里的诈骗

案例小故事：

家长小汪看到孩子的班级 QQ 群中出现一条信
息，发信息的是班主任李老师。李老师表示，学校为
防控新冠肺炎疫情推迟开学时间，近期将开展线上
教学，需要收取 460 元费用，并发送了一个转账付款
的微信二维码。小汪等多位家长信以为真，立刻转

账付款。没过多久，真正的班主任李老师上线表示，
第一，中小学生和家长要提高警惕。不管是微信
学校没有收取过任何网课费用。这时，家长们才发 群还是 QQ 群，家长在收到任何扫码交费的消息时，
现自己上当了，所谓的“李老师”为迷惑性极强的高 切勿急于汇款，一定要直接与班主任或校方核实真
仿账号。 伪。一旦发现可疑情况，应尽快转达给班主任、其他

家长周知，保存好相关证据并及时报警。
专家提醒： 第二，学校教师要加强联络群的管理。教师（或
延期开学期间，教育部开通各种学习平台，提供 群管理员）应开启入群验证功能，实行实名制，严格审
有关学习资源，均为免费。不法分子以疫情为商机诈 核所有成员身份，避免陌生人随意加入，对身份存疑
骗，广大家长和教师要注意以下两点： 的尽快清除出群。■

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