Page 3 - 《实践》2023年第8期
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“浦江经验”的启示
什么是“浦江经验”？“浦江经验”带给我们什么启示？
作为“浦江经验”的发源地，浙江省金华市浦江县不断完善领导干部下访接访制度，坚持把常态接访
和定期约访、重点走访、领导下访有机结合起来，建立“访前调查准备 + 访中会商研究 + 访后限期办结”
工作闭环，把群众的一件件操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。2017 年，浦江县从全国
“信访大县”跻身全国信访工作先进行列；2022 年，浦江县群众满意度位居金华市各县（市、区）第一。
如今，“浦江经验”从浙江走向全国，展现出了强大的生命力，彰显出了历久弥新的时代价值。在河北、
辽宁、吉林、安徽等地，建立“五级书记抓信访”机制，明确各级书记是信访工作的第一责任人；在福建、海
南、重庆、甘肃等地，实行省级领导带头包案，开展领导干部接访下访；在西藏、青海等地，实行省（区、市）
直职能部门和市县主要领导“双包案”制度；在内蒙古，有机结合“枫桥经验”与“浦江经验”，以信访代办
制推动“接诉即办”，推出“一地办、代您办、掌上办”三办信访代办服务模式……
经过 20 年的创新发展，“浦江经验”展现出强大的真理力量和实践伟力，已成为密切干群关系、广泛
听取民众呼声、及时化解社会矛盾、维护社会稳定的重要制度。“浦江经验”告诉我们，群众是否满意，是
检验干部作风的“试金石”；群众的“表情包”，是检验工作成效的“晴雨表”。我们做一切工作的出发点和
落脚点，都要坚持人民至上。
群众的事再小也是大事。凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，无论是化解多年未化解的“骨头
案”“钉子案”，还是一些针头线脑的小事，都要千方百计解决好。要多一些“马上就办”，少一些“回去再
研究”。
敢往矛盾“窝”里钻。矛盾“窝”是一个问题“窝”、困难“窝”。领导干部只有“钻”到矛盾的深处，亲
自嚼一嚼群众的酸甜苦辣，才能找到化解矛盾、打开工作局面的方法；只有将心比心，才能在矛盾“窝”里
“孵”出让群众满意的“金蛋”。
找到基层治理的“线头”。基层往往是产生社会矛盾的源头。领导干部下访接访，通过攻破一个问题、
破解一类问题，才能把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演
变成信访突出问题。
坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。践行“浦江经验”，我们要多一些解剖麻雀
式的调研，多一些七嘴八舌式的讨论，让每一次走下去，都成为对基层工作“底座”的一次加固夯实。要有
敢当“热锅蚂蚁”、敢接“烫手山芋”的韧劲，敢于挑最重的担子、啃最硬的骨头，让每一次走下去，都成为打
通服务群众的“最后一公里”。
责任编辑 ：李贵文
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