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太仆寺旗政务服务局：全面推进诚信建设 营造更优服务环境

2024年04月09日 15:33 来源：学习强国内蒙古学习平台 作者：其勒木格 乌德勒呼

　　诚信是中华民族的传统美德，是和谐社会的道德基础。在政务服务领域，诚信同样扮演着举足轻重的角色。近年来，锡林郭勒盟太仆寺旗政务服务局始终坚守诚信原则，以实际行动诠释诚信政务服务的深刻内涵，将诚信理念贯穿日常工作的方方面面，为办事企业和群众提供了高效、便捷、透明的政务服务。
　　
　　近日，记者在太仆寺旗政务服务中心大厅内看到，前来办事的群众人来人往，大家按顺序排队等候，秩序井然，每个窗口前都有工作人员热情周到地为前来办事的群众提供服务。
　　
整洁、美观的太仆寺旗政务服务大厅。（来源：太仆寺旗融媒体中心）
　　
　　该旗宝昌镇居民贾永吉正在综合出件窗口办理个体工商户营业执照，在和工作人员简要沟通后，提交了所需的材料，工作人员便着手为他办理这项业务，营业执照当天就办好了。他高兴地告诉记者：“今天来政务服务大厅办了营业执照，起初，我还挺担心办理手续会很繁琐，但出乎我意料的是全程都有人热情地帮我，办理速度也快，一点都没耽误时间。真心给这些工作人员点个赞！”
　　
　　让办事企业、群众“少跑路、好办事、不添堵”是太仆寺旗政务服务局坚持以人民为中心诚信服务理念的集中体现。为了全心全意地做好企业与群众心中的“优质店小二”，太仆寺旗政务服务局积极对接省内外政务服务部门，持续扩大政务联盟，设置通办专窗，开展专线、专人相融合的智慧化服务方式，实现了信息共享、资源互通，避免了办事企业和群众在不同部门之间来回奔波。在“全程网办、异地代收代办、多地联办”三种办理模式的基础上，依托“综窗一体化平台”，实行“云上见面、远程受理、异地办理、免费寄递”的线上线下融合服务，实现跨区域办理无缝衔接。
　　
工作人员正在为群众办理业务。（来源：太仆寺旗融媒体中心）
　　
　　“作为一线窗口工作人员，我们将致力于推动政务服务诚信体系建设，紧紧围绕企业和群众的实际需求与期望，做到企业群众诉求‘事事有受理、件件有回应、结果有回访’，不断提升服务质量和效率，为企业和群众提供更加便捷、高效、诚信的政务服务。”太仆寺旗政务服务局综合业务主管王嘉琪表示。
　　
　　为了进一步提升政务服务的诚信度和透明度，日前，太仆寺旗政务服务局开设了“诚信建设投诉”窗口，与12345政务服务便民热线受理渠道保持无缝衔接，通过系统督办、联办协办等方式，及时收集群众反馈，发现服务中存在的问题和不足，从而及时进行整改和优化，加大对政务失信行为的监督治理力度，保证办事企业和群众诉求多渠道受理、同标准办理，从而持续提升政务服务的诚信度和透明度，为进一步强化太仆寺旗政务诚信建设注入了新的活力。
责任编辑：张姝玥

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