“我送了许多订单，接触了许多商家，敲响了一家家的房门”。
2022年前，47岁的邢斌的世界很少与外卖配送有交集。他在临沂大学文学院做了19年讲师，教中国现当代文学，也研究当代诗歌，还有一群诗人朋友。
可在年底，他想深度体验一下外卖骑手的工作。他注册成为三家平台的外卖骑手，2022年12月21日正式上岗。
一个月内，在严冬的风雪中，邢斌体重掉了6公斤。近日，他在线下分享了他的见闻与思索，很快引起了网络热议。
不少人为他点赞，“了解社会的不易，才能教好学生，为这位老师点赞”“很接地气也很有深度”“这才是真正的大兴调查研究”。
光明日报在《大学教师体验送外卖，争议背后呼唤更多专业声音》一文中指出，“惟有调查足够真实、足够专业、足够理性，它才有被广泛研究的必要，也才能从根本上解决问题所在。”
中国青年报在《“送外卖的大学教师”为什么赢得尊重》一文中指出，“真诚与真实，是其实践所得最打动人的地方。”
很多媒体呼吁：期待这样接地气的学者、善调研的干部可以再多些，这样见解深刻的调查研究可以再多些。
01
“大学老师送外卖”为啥上了热搜？
一来，高校老师化身外卖小哥，这样的身份反差足够吸睛。
1976年出生的邢斌，是临沂大学文学院的一名讲师。
在很多人的想象中，做学问似乎就是“深居简出”。而外卖骑手，则是最接地气的群体。将大学教师和外卖骑手这两种身份合二为一，强烈的“碰撞感”非常引人注目。
在谈到为什么要从事外卖配送工作时，邢斌说：“我主要关注的是，外卖员这个‘身份’究竟是怎样的处境。”他想知道，今天，能够在社会中生存，究竟每月需要多少“成本”？这样的思考，又让他的骑手生涯不止于体验，而是有了更深刻的价值。
“希望借助这次经历，增加我的人生体验，接触大千社会的人生百态。我觉得作为一个文学工作者，如果对生活没有切肤之痛的话，写出来的东西都是轻飘飘的。”
通读其自述文章《2022年冬，我在临沂城送外卖》，不难看到，这种以自己亲身经历来呈现行业生存状态的做法，要比冰冷的数据、空洞的口号，以及站在道德直觉和个案基础上的情绪表达更令人信服。
正因如此，邢斌老师的分享才引发了巨大关注。
二来，这次体验足够“走心”。
对邢斌而言，一个月兼职送外卖的经历，不是一次蜻蜓点水的“浅阅读”，而是一次脚踏实地、亲历而为的深度融入。
没有打酱油，没有走马观花，风雨无阻地跑了一个多月的单。正因为体验足够深，所以作者对于外卖小哥的劳动强度、行业生态等感悟更为深刻，戳中问题本质的“思考”自然更能给人启发。
目前，我国有新就业形态劳动者8400多万人，外卖员就是日常生活中人们常见的新就业形态劳动者群体之一。但是，就像代驾、货车司机、网约车司机、快递员等其他新就业形态劳动者一样，尽管人们时常享受到他们劳动带来的便利，却对他们的生活、工作状态一知半解。
根据邢斌的统计，一个月，他送了2000多单，接触了几百个商家，敲响了2000多扇房门。平均下来每天骑摩托210公里、步行32000步、爬110层楼。综合算下来，每小时收入10元是常态，每小时收入20元是极限。
邢老师的体验，是有价值的。
他提出平台对骑手的处罚规则要更加透明，对于违规骑手的处罚数额要更加合理、公平。
此外，对于骑手不服处罚的情况，平台要有更高效的申诉渠道，甚至反过来，平台有义务进一步地保护骑手，拒绝为那些故意刁难骑手的顾客服务……
02
大学老师体验送外卖，也让大家看到了调查研究应有的打开方式。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，“大学教师送外卖”起源于求真务实的态度。
有的人说送外卖很挣钱，有的人说送外卖挣钱不多，面对互联网上的纷乱信息，邢斌老师愿意通过沉浸式的角色体验，来深入了解外卖骑手的境遇。
邢老师主动打破“舒适圈”，到一个陌生的场域换一个环境，体验更鲜活、更深层次的职场生活，将注意力聚焦在具体的人物身上，关注他们的情感需求与行业生态，并通过学者的视野和表达能力，让公众了解到外卖骑手这个群体的真实生活，促进社会对这份职业的尊重与理解。
正如一名来自四川的外卖骑手曾在自拍的视频中说，“我们外卖骑手要的是尊重，而不是同情”。
邢斌的经历告诉我们，只有切身体验才能有真感悟、出真知。
邢斌介绍，这次体验过后，他更加理解了外卖员，知道他们挣钱有多么辛苦。
虽然这只是邢斌个人的体验，虽然这些酸甜苦辣未必就是外卖行业的全部，虽然邢斌的调研从专业的角度来分析并非完全准确，但这个故事还是感动了很多网友。
事实上，我们不能对任何人求全责备，现实生活无比丰富，普通劳动者面临的权益维护、行业发展等现实问题，只有在一次次展示、讨论中才会被看见、被完善。
正如网友的留言：“水冷不冷，深不深，只有亲身趟过才知晓，世间万事虽不可能一一体验，但务实的态度是必须的。”
深入生活，把论文写在大地上，是很多人文社科研究者身上所具备的优良传统。
北京大学社会学系博雅博士后陈龙为完成博士论文的田野调查，体验了5个半月的外卖骑手劳动后，写出《“数字控制”下的劳动秩序——外卖骑手的劳动控制研究》一文，其扎扎实实的研究态度，赢得了人们高度称赞。
在专家学者深度调研的基础上，在舆论推动之下，一些地方还出台了“强制休息”等政策，以保障外卖小哥的健康和人身安全。
03
我们究竟需要什么样的调查研究？
这两年，沉浸式体验的案例越来越多。譬如园林局局长当起了护林员，交警开起了出租车，人社处长送起了外卖，等等。
不管是何种体验法，大多数都获得了舆论的肯定。这也充分说明，只要肯走出去、能沉下去，就能深入了解社会、了解行业的真实生态。
说到底，求真务实始终是调查研究最基础的底层逻辑。尤其对于一个综合复杂的公共议题，更需要我们站稳群众立场，多层次、多方位、多渠道、多角度地去了解情况、探索规律、解决问题。
从邢老师的经历以及诸多有效案例来看，调查研究，关键是身至且心到。
只有俯下身子、放下架子，深入、身入、心入、融入，才能获得真实的情况、有益的启示、实用的点子、科学的办法。
据报道，邢斌目前正在体验另一种职业，此前他也称，未来会体验建筑工、快递分拣工等职业。
关注基层一线，关注公共议题，身体力行进行田野观察，是这个时代的可贵品质。
我们也期待邢斌老师有更多的体验经历呈现到大众面前。
因为，社会是一个有机体，他人的命运和“我”的命运息息相关。
这种相关性，不止于体验。
