冬日的丰镇市朔风凛冽，寒气袭人。然而，走进新城区街道丽都社区的党群服务中心，一股融融暖意便扑面而来。上午九点刚过，已有不少居民陆续前来办理社保认证、开具证明等业务。工作人员面带微笑，应答高效，大厅里秩序井然，温暖如春。
“以前办社保认证、开个证明，得跑好几个地方，现在到社区一站式服务中心，十几分钟就办妥了，真是省心又省力！”刚刚办完业务的王大妈手里握着单据，笑容真切，语气里满是踏实。这份触手可及的便利，正是丽都社区紧盯居民急难愁盼，精准优化便民服务的生动写照。
为切实解决群众“办事难、办事慢、多头跑”的困扰，丽都社区主动整合民政、社保、综治等多方服务职能，打造“一站式”便民服务窗口。窗口配备3名业务娴熟的专职人员，梳理出社保认证、居住证明等20余项高频“就近办”事项，并制作清晰易懂的办事指南，摆放在醒目位置，确保居民“一看就懂、一办即成”。
据统计，今年以来，该窗口已累计受理并办结各类业务2400余件，业务办结率与居民满意度双双超过98%，以高效、扎实的服务赢得了辖区群众的普遍认可与好评。
党的二十届四中全会提出，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。这一要求，为基层治理指明了前进方向、提供了根本遵循。
“全会精神为我们注入了强大动力。工作中，我们始终把‘以人民为中心’的发展思想贯穿全过程，将群众的每件‘小事’当作社区的‘大事’来办，努力让居民从每一项服务、每一个细节中感受到党的温暖与关怀。”丽都社区党总支书记郭乐乐说。
这份“一站式”的暖意，不仅体现在办事窗口，也浸润在党群服务中心的每个角落。为满足不同群体的多元需求，社区精心规划布局，打造了多个特色功能区：便民食堂解决独居老人就餐难题，日间照料室提供托管康复服务，公共卫生服务室开展常规义诊，运动区与儿童区满足健身游乐需求……
“从老年人的生活照料到儿童的成长关爱，从居民的学习活动到邻里间的矛盾调解，我们努力实现服务‘一站式’覆盖，就是想把服务做到居民心坎上，全力满足居民多样化、多层次的需求。”社区工作人员补充道。
党建引领是基层治理的“定盘星”，更是丽都社区落实四中全会精神的核心抓手。社区以“凝心铸魂”强化理论武装，通过召开专题学习会、党员议事会等，组织网格员、楼栋长开展分层分类学习，让四中全会精神走进每个网格、每户家庭。
在党群服务中心的公示栏上，13个基础网格的划分范围、各网格专职网格员姓名及联系方式、主要服务事项等信息一目了然，居民只需对照示意图，就能快速找到对应的服务人员。这种精细化的网格治理模式，让基层服务更精准、更高效。
“以前有点事儿不知道找谁，现在好了，网格员定期来转转，看看有什么需要。楼道灯坏了、邻居有点小矛盾，跟他们一说，很快就有人来解决，感觉特别踏实。”不少居民谈起网格服务时，语气里满是认可与信赖。
记者了解到，为打通基层治理“最后一公里”，社区组建网格服务团队，通过“日常巡查+定期走访”模式精准对接居民需求，对居民诉求分类处置、限时办结并及时反馈。今年以来，网格团队已累计收集处置居民诉求上千件，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”，有力提升了居民的获得感、幸福感和安全感。
民生无小事，枝叶总关情。丽都社区始终聚焦退役军人、独居老人等特殊群体，以精准帮扶传递政策温度，把关怀落到具体行动中。
居住在晶鼎庄园的退役军人贾日新，曾因家庭困难面临就业压力。社区工作人员在走访中了解到他的情况后，主动伸出援手，积极对接资源，不仅推荐他参加市就业服务中心的技能培训，还全程协助其准备创业材料、申领一次性创业补贴。在社区的全程帮扶下，贾日新成功开起了一家火锅店，实现了稳定就业。
“在我最难的时候，是社区给了我希望，帮我学技能、找路子、办补贴。如今小店生意越来越红火，日子更有奔头了！”贾日新一边打理着店里的生意，一边感慨地说道，脸上洋溢着满足的笑容。
在居泰小区，81岁的王桂兰老人也感受着来自社区的温暖。老人年事已高、长期卧床，子女又在外地工作，日常生活一度成为难题。社区了解情况后，第一时间将她纳入重点关怀对象，组织党员志愿者定期上门陪伴聊天、打扫卫生、采购物资，并协调医护人员提供免费体检与健康咨询，及时向子女反馈老人身体近况。
“多亏了丽都社区的工作人员和志愿者，把母亲照顾得无微不至，让我们在外打拼没有后顾之忧。社区就是我们全家的‘定心丸’！”王桂兰的子女通过电话表达感激之情时，言语间满是安心与感动。
民有所呼，我有所应。倾听民声、汇聚民智的居民议事会在丽都社区已成为常态。近日，在社区文化活动室，一场气氛热烈的议事会如期举行。居民代表、党员骨干与社区工作者围坐一堂，围绕生活中的“急难愁盼”坦诚交流、畅所欲言。
“希望老年食堂能延长供餐时间”“建议在小区公共区域多增设充电桩”“能不能多组织一些亲子互动活动”……一条条建议被接连提出。社区党总支书记郭乐乐认真聆听、逐一记录，并当场回应：“大家的建议都很有针对性，我们会尽快梳理汇总，制定实施方案，力争早日落地见效。”
窗外寒风依旧，室内暖意流淌。丽都社区以党建为引领、以网格为纽带、以服务为抓手，正将党的二十届四中全会精神转化为一件件落地有声的民生实事，在共建共治共享中，绘就出一幅幅有温度、有活力的基层治理新图景。
（实践全媒体记者 赛娜）
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