近日，司法部公布2023年度“全国模范人民调解委员会”和“全国模范人民调解员”名单，乌兰察布市卓资县巴音锡勒镇十股地村人民调解委员会调解员岑丽琴荣获“全国模范人民调解员”称号。
靠一双腿，她走遍了十股地村每个角落；凭一张嘴，她让农村邻里的关系得到改善，让纠纷获得平息，让争执者握手言和……自2018年担任卓资县巴音锡勒镇十股地村人民调解委员会调解员以来，岑丽琴扎根人民调解工作一线，始终以强烈的工作责任感、社会正义感，秉持依法依理、公道正直的工作态度，耐心对待每一起矛盾纠纷，赢得了群众的广泛认可。5年来，她直接参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷达90余起。在人民调解员的岗位上，她用诚心、爱心、耐心，调出了一片人间真情。
岑丽琴在调解处理土地纠纷。（来源：乌兰察布日报）
今年4月，巴音锡勒镇宿亥沟村的范某某敲开了岑丽琴办公室的门，并向她提出了调解请求。原来，范某某原本有4亩耕地，却因本人常年外出对村内消息不灵通，在2005年村内实施退耕还林工程时，被相邻耕地所有人白某某将4亩耕地划为自己所有。听完范某某的讲述后，岑丽琴当即随同范某某去宿亥沟村进行情况了解。通过实地考察和查阅资料，最终确定范某某的4亩耕地确实被相邻耕地所有人白某某在2005年退耕还林工程时与自己的土地作了统一规划。经过岑丽琴耐心细心的调解以及释法明理，白某某承认了自己的行为，并表示愿意将范某某的4亩耕地归还。
一声声关心体贴、入情入理的话语，一句句实实在在、情真意切的劝说，岑丽琴促使双方在互谅互让的基础上最终达成了和解。
“群众利益无小事，找到我就是对我最大的信任，让群众的烦心事得到妥善的解决，是我始终坚持的目标。在一次次耐心倾听和热脸相迎中，我也收获了群众的信任。”无论是邻里矛盾，还是土地纠纷，从小矛盾到大纠纷，岑丽琴都坚持用人民调解来帮助群众，化解矛盾在前，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公平公正的说法，让当事人感受到司法温情和社会温暖。
近日，巴音锡勒镇十股地村正在进行煤改电工程，村民石某某因为煤改电的电线杆栽在了他家的农田里担心得不到补偿款，与施工队发生了纠纷，阻碍了施工进度。岑丽琴在得知情况后第一时间赶到进行调解。
调解中，考虑到煤改电项目是当前卓资县实施的重要民生工程，关系广大农户的切身利益，同时该事件又涉及到村民石某某的个人利益，岑丽琴从大局的角度分析利害关系，用群众的视角阐述利益观点，以换位思考调解方法，耐心细致地给双方做工作。最终，通过她的调解，村民的思想有了转变，施工队很快又恢复了工程进度。
岑丽琴正在耐心为群众调解矛盾纠纷。（来源：乌兰察布日报）
“调解纠纷时，要尊重双方当事人，既要明白一方的苦衷，又要理解另一方的难处。只有把他们的心结解开，矛盾才算真正解决。”岑丽琴说。
行走在矛盾纠纷排查化解的第一道防线，岑丽琴走村入户，是人人喊好的调解手；她防微杜渐，是未雨绸缪的实干家；她换位思考，是将心比心的中间人。她将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，提升了群众的幸福感、满意度。
一路走来，没有高唱的赞歌，没有鲜花与掌声，也没有感人肺腑的动人事迹，凭着对调解工作的热爱，岑丽琴一如既往地在平凡的调解岗位上，谱写着一名基层调解员朴实无华的篇章。“我是一名党员，做好工作是我的责任，群众认可是我最大的收获。”岑丽琴笑着说。
