每周五为包头市白云鄂博矿区百灵社区“焦姨说事茶屋”的统一接待日，在这里，你能看到喝茶的、翻报刊的、唠着家长里短的居民……茶屋的醒目位置放置了“说事”意见箱和“说事”热线电话等，方便居民群众随时随地表达心声和诉求。这里也是化解邻里纠纷、安抚居民情绪的重要桥梁纽带，通过闲谈“说事”，相关人员及时了解大家关心的热点难点问题，在第一时间汇总上报给社区工作人员，架起社区与群众之间的“连心桥”。
“焦姨说事茶屋”接待日焦振云（左四）听取居民群众心声。（来源：包头市白云鄂博矿区百灵社区）
2018年，“焦姨说事茶屋”由老党员焦振云以“一杯热茶暖人心，一腔真情系民心”为宗旨带头建设，以入党积极分子、在册党员、离退休党员、志愿者为成员。焦振云将自己家定位为“说事茶屋”点，将党员活动室开到个人家，并且在每个网格和各个小区延伸说事点，目前共建成7个说事点。
焦振云为居民楼道消毒。（来源：包头市白云鄂博矿区百灵社区）
“‘焦姨说事茶屋’的每一个成员都详细了解并掌握自己所属网格的基本情况，通过充分发挥网格力量，解决群众关心的热点难点问题，增强网格内居民的获得感、幸福感，不断提升党建引领基层治理和发展水平。”焦振云介绍，他们将居民反映的热点问题和建议意见及时汇总上报给网格员，由工作人员上报社区党委解决，如遇紧急问题，可随时联系网格长或直接上报社区党委，协调相关部门解决，对解决不了的问题集中上报大数据中心或职能部门，积极推动群众困难和问题顺利解决。
“焦姨说事茶屋”还建立了健全的成员管理机制。“做好服务、抓好重点工作，记好治理成果台账、问题台账，强化社区民警、法律顾问的支持，及时收集、上报、解决问题并反馈处理结果，这些是‘焦姨说事茶屋’一直在做的工作内容。”焦振云信心满满地说。
对经验不足的社区工作者，焦振云耐心十足，手把手地教他们如何更加高效地解决问题，希望他们能快速成长、独当一面。“在社区工作久了，好像养成了‘职业病’，心里老是惦记着社区工作，不自觉地想管这些事儿！”焦振云开玩笑地说。
退休后，焦振云继续积极发挥老党员余热。“焦姨说事茶屋”慢慢成为关爱邻里、互帮互助的“连心桥”，不仅让社区居民更加和谐友爱，也让幸福的氛围进一步蔓延开来。
