平凡因奉献而伟大，平凡因付出而精彩。在锡林郭勒盟锡林浩特市，有这样一位“巾帼医保人”，她用汗水书写着不凡奉献，为居民群众提供优质高效的医保政策服务，用实际行动体现了一名基层医保人的价值与担当。她就是锡林浩特市医疗保障局党组成员、锡林浩特市医疗保险服务中心主任王海慧。
王海慧在岗位上工作。（来源：锡林浩特市融媒体中心）
在锡林浩特市医保中心，每天“点名”来找王海慧办事的群众很多，因为很多群众都知道，有困难找她，准没错！王海慧经常说，“患者生活都不容易，我们能帮的一定要积极主动地去帮！”从最初的窗口业务工作人员，再到医保中心主任，职务虽然变了，但是她践行“医保人”的初心使命从未改变。
2022年1月30日，锡林浩特市民杜女士将一面写有“二十载求医路社保护航 为民排忧解难情似海深”的锦旗亲手送到了王海慧手中。据了解，杜女士由于患有系统性红斑狼疮多年，需要长期的治疗、复查、备案、报销，这让杜女士经常往返于外地医院和医保中心之间。王海慧在了解这一情况后，第一时间为她开通绿色通道，快速办理，极大缓解了杜女士垫资压力，减轻了她的生活负担，实实在在为她解决了困难。
王海慧（右）正在耐心地为市民解读医保政策。（来源：锡林浩特市融媒体中心）
在政务服务大厅的医保窗口，类似的情况是常有的事，王海慧和同事们早已经习以为常。前来报销或者咨询的群众中，很大一部分是患者本人，他们常年遭受病痛折磨，有时来办事的时候常常会发几句牢骚，或是抱怨生活的艰辛，每当这个时候，王海慧都会耐心开导，并根据群众实际情况提出一些合理化就医建议，努力为群众减轻就医负担。王海慧告诉记者，“干医保，讲的就是认真，有时候哪怕只是区区几元几角钱的小事，只要参保人员有疑问、有异议，就要认真细心地对待，该解释的解释清楚，能解决的帮助解决。”对于一些工作难点，她总是带头秉持人性化服务理念，能帮的一定帮，努力做到让每一位办事群众都满意。
“能懂政策、会办业务”是她从事近20年医保工作的宗旨和理念。这些年，王海慧亲历了锡林浩特市医保事业的起步、发展和不断完善的全过程，但不管医保工作如何改革，她总是能将各项医保政策做到熟记于心。在同事们眼里 ，她是一位名副其实的“医保政策活字典”，如何解决工作中遇到的“疑难杂症”是她的必修课。王海慧说，“将参保人的事放在心上，将医保政策熟记于心，是我们每一位‘医保人’的职业操守，也是我们进一步做好、做优服务，为全市参保人保驾护航的基础。”
在她的影响和带领下，医保“传帮带”的良好作风得以传承，也培养出了一支过硬的经办队伍和医保干部，这支不足40人的精干力量，撑起了服务全市几十万参保群众的服务重担。
医保之道唯在爱人。王海慧在看似平凡、琐碎的工作中，始终坚持初心不改与使命担当，为满足人民日益增长的美好生活需要和健康福祉需求默默奉献，砥砺前行，日复一日，年复一年，用全身心的投入，诠释医保担当，厚植医保情怀。
