01
无热点，不网络。
互联网上，任何鸡毛蒜皮的小事都可能成为头条，登上热搜。
互联网上，热点事件、热点话题，每天都在刷新。
互联网上，“造热点”“蹭热点”“带节奏”“什么火就抄什么”，每天都在上演。
“要把关注和引导网上热点作为主流媒体义不容辞的工作责任”“对网上的热点既不能视而不见、无动于衷，更不允许哗众取宠、推波助澜”。
面对网上热点，主流媒体如何做好舆论引导？
02
有力：主动出击，敢于发声。
网上热点表现形式多样，有利益诉求，也有矛盾冲突。
主流媒体要因时而动，因事而为，因势利导，有力出击。
有力，主要把握两个方面。
一方面，针对重大主题、重要节点等，主动出击，设置热点议题，放大主流声音，形成传播优势。
每一个节日，过的都是团圆。今年，人民日报推出春节特别版《这世界那么多人》，视频中，有坚守边关的解放军战士，有背起行囊回乡的打拼人，有喜极而泣的父母……回家过年，游子的心，父母的牵挂，以歌曲的形式娓娓道来。
另一方面，针对负面新闻、不实谣言等，主动回应，引导大众理性正确对待。
去年6月，江西职校“鼠头鸭脖”事件席卷舆论场，事实证据不清、网上谣言猜忌众多……迷雾重重，公众亟需真实信息。
人民日报微博持续与分社记者、公安部门等联系沟通，在全网首发了事件调查处理的情况通报，相关话题均登上微博热搜高位，让准确的信息第一时间传达给网民。
谣言止于真相。如果主流媒体不及时发声，那么不实的消息就可能持续发酵。主流媒体要当好“定盘星”。
“有力”，永远是主流媒体应对热点事件的“必杀技”。
03
有度：客观冷静，有效引导。
凡事有度，过犹不及。
舆论引导不仅要有力，也要有度。
一方面，要站稳立场，把握尺度。
作为主流媒体，应有效回应舆论关切，做好舆论监督。
既要不失语、不乱语，又需言之有理、持之有据。
既要公平、公正、客观地追问，又要提出合理建议。
比如，人民日报评论《“胖猫”事件警醒，是时候提高“吃瓜”本领了》；人民网评《河南长垣民生项目烂尾，该打的板子不能省》……都体现了这一点。
另一方面，要把握频次，张弛有度。
要关注热点、跟踪热点，但不宜炒作热点、推波助澜。
比如，不少媒体扎堆推出的文旅局长宣传片，只注重表象，表现方式夸张，大片小片“千片一面”。
针对这种蹭热度的乱象，新华社在《跟风制造文旅局长“网红”，请适可而止》中指出，着急发展文旅产业的心情可以理解，但不在于跟风炒作，而是要着眼长远，练好内功。
04
有情：真诚沟通，共情共鸣。
舆论引导，要有力度，把握尺度，也要有温度。
有温度，实现共情，才能引发共鸣。
应坚守初心，多关注民生冷暖，倾听社会公众声音。
要转变语态，多用网民喜欢的话语方式、内容形态，互动、交流、沟通。
比如，人民日报微博不断创新表达，在图文赛道上精耕细作，通过海报、漫画等，通俗直观、生动有趣地表达观点、传递呼吁。
今年以来，多起网暴事件受到广泛关注。人民日报微博推出的漫画《不要做那个揉纸团的人》，生动揭示了网暴的危害，并发出理性呼吁，产生了良好的效果。
有温度，不自说自话，不灌输“心灵鸡汤”，不故作深沉教导，让受众在共情中激发共鸣。
05
舆论的背后，是世道人心，是民情民意。
做好舆论引导工作，事关中心和大局，事关人心和士气。
主流媒体不能妄自菲薄，要当仁不让地去主导社会舆论。
有力有度有情，让态度直达受众，让主流成为顶流，让正能量充盈舆论场。
鼠标一点，转发万千。无穷的远方、无数的人们，都与我们有关，都在我们眼前。
