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Page 48 - 《实践》党的教育版2021年9期
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    SJDDJYB 党史学习教育

                   联动机制让“我帮你”见实效

                   文 | 宝勒尔

                       党史学习教育开展以来，锡林                  增加互动社区和购物板块，强化受                    报材料、承诺时限分别精简压缩了
                   浩特市积极构建“媒体 + 政务 +                  众黏性。改版“遇见马都”APP，                   26.9%、14.7% 和 66.31%。依托
                   服务”理念，有效整合各平台资源                    新增社区模块，立足群众需求提                    “云端锡林郭勒”及自治区一体化
                   共建共享，创新服务载体，解决技                    供服务，更好地与群众互动。当                     平台办件 35000 余件。
                   术难题，用心用情解决好群众面临                    群众有需求时，可拨打 12345 热                     党群服务中心充分发挥市、苏
                   的“急难愁盼”，努力提升服务质                    线电话或登录微信公众号、“遇见                    木镇、街道、嘎查社区等 117 个党
                   量和群众满意度，切实把学习成果                    马都”APP 进行求助或反映问题。                  群服务中心和 113 名党员中心户
                   转化为“我为群众办实事”的强大                    收集到需求信息后，由 12345 智                 作用，大力推动牧区“双抓共促”、

                   动力和实际举措。                           慧调度平台统一汇总并分发到各                     城市“双报到、双服务、双积分”制
                       今年 4 月，锡林浩特市成为自                职能单位。以“群众点单、网上派                    度实施。根据党员群众需求，因地
                   治区“贯通四中心，为民办实事”                    单”，12345 热线电话和手机新媒                 制宜完善网格划分、拓宽服务内
                   试点旗县之一。为进一步方便群                     体“双轮驱动”，达到各平台有机                    容，通过制作党群服务中心线上地
                   众，有效推动“我帮你”实践活动                    融合、相互促进、优势互补。截至                    图，公布基本信息、场地信息、便民
                   顺利开展，锡林浩特市创新提出                     目前，12345 智慧调度平台共接单                 电话等方式，发挥线上和线下党群
                   12345+“四中心”工作理念，即构                 9256 件，办结率 97.22%，满意率              服务中心桥梁作用，不断拓展红色
                   建 12345 智慧调度平台与融媒体                 93.46%。                            业委会、红色物业、楼门文化等项
                   中心、新时代文明实践中心、党群                        新时代文明实践中心将每周                   目成果。同时，结合“我为群众办
                   服务中心、政务服务中心为一体的                    六固定为志愿服务日，组织动员锡                    实事”，组织开展三问、敲门纳谏活
                   联动机制，实现线上反映、线下落                    林浩特地区盟市机关企事业单位                     动，线上线下解决党员群众民生问
                   实，线上线下同频共振，推动“我为                   党员干部职工走进社区小区，开展                    题 200 余项。

                   群众办实事”实践活动走深走实。                   “我为社区小区办实事” “我是邻                        群众的事无小事，枝枝叶叶总
                       作为全市主要宣传舆论阵地，                  居，我帮你”等各类环境卫生整治、                   关情。锡林浩特市积极落实“贯
                   市融媒体中心依托宣传平台和技                     文明引导、宣传宣讲志愿服务。                     通四中心，为民办实事”试点工作，
                   术优势，在“草原明珠锡林浩特”                        政务服务中心全面梳理市直                   重点打造“在马都，我帮你”品牌，
                   微信公众号和“遇见马都”APP 等                  35 个部门的 7297 项权责清单并                各中心和相关部门结合各自工作
                   媒体平台中增设“我帮你”菜单                     通过政府门户网站向社会公布，                     实际，强化互通联动，做到快速受
                   栏，将 12345 锡林随手拍系统、新                在全区一体化在线政务服务平台                     理、及时解决关乎群众切身利益的
                   时代文明实践中心点单派单系统、                    上编制办事指南和审批流程 1100                  突出问题，进一步密切党和人民的

                   蒙速办、党群服务中心系统等统                     余项，78% 的政务服务事项已实                   血肉联系，打通服务群众“最后一
                   一纳入其中。市融媒体中心设计                     现“一窗”分类受理。同时，积极                    公里”。■
                   开发“在马都，我帮你”小程序，接                   推动市级各部门减环节、减材料、                       （作者单位：锡林浩特市融媒
                   入 12345 锡林随手拍系统的同时                 减时限，审批事项的办理环节、申                    体中心）
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