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包头市达茂旗：“马背政务服务”打通为民“最后一公里”

2020年08月19日 16:11 来源：北疆先锋网 作者：

　  近年来，为切实解决偏远地区群众办事路程远、沟通难、成本高的问题，包头市达茂旗扎实推进“放管服”改革，延伸服务触角，创新“马背政务服务”模式，打通政务服务“最后一公里”。
 
　　2019年，为打破政务服务时间和空间限制，增强政务服务供给的主动性、精准性和便捷性，达茂旗把石宝镇大苏吉村、巴音花镇敖龙忽洞嘎查等地区作为服务试点，推行“马背政务服务”。通过采取“上门、代办、帮办”等多种服务方式，为偏远地区农牧民提供低保申请、五保户申请、临时救助申请、灾民救助申报、社保服务、计划生育服务、卫生健康政策宣传等多项服务，从而探索出一条符合地区实际的政务服务新模式。
 
　　在试点推行的基础上，达茂旗全面总结经验，完善服务机制，于2020年将“马背政务服务”在全旗范围内进行推广。一方面，要求旗直部门每季度深入苏木乡镇嘎查村2-3次，送医送药送政策送温暖，打通服务群众“最后一公里”。另一方面，结合苏木乡镇改革，将便民服务网络覆盖到嘎查村，在苏木乡镇成立便民服务小分队，定期深入嘎查村开展“马背政务服务”。截至目前，已集中开展10余次“马背政务服务”活动，帮助群众办结各类事项800余件。同时，将服务民营企业纳入“马背政务服务”机制，不定期组织发改、工信、市场监管、商务等部门深入企业，主动了解企业现状，靠前服务化解企业难题，营造亲商便商留商的发展环境。
 
　　此外，达茂旗积极探索“马背政务服务”与“互联网+”相融合之路，建立完善“达茂旗一体化政务服务平台”，并与“云上达茂APP”对接，使全旗26个部门的328个审批事项均提供网上咨询、查询、申请办理等服务。同时，利用“英雄达茂”、“云上达茂”等媒介公布全旗各级政务服务网点的联系方式，引导企业和群众足不出户咨询查询，极大地减少了各类中间环节，方便了广大人民群众。
责任编辑：高欣

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